[์ธํ•ธ์Šค] Operation Manager

ย ํ•œ๋ˆˆ์— ๋ณด๊ธฐ

โžŠ ๊ทผ๋ฌด ํ˜•ํƒœ: ํ•˜์ด๋ธŒ๋ฆฌ๋“œ
โท ๊ทผ๋ฌด ์œ„์น˜: ์„œ์šธ์‹œ ์ค‘๊ตฌ
โธ ๊ณ ์šฉ ํ˜•ํƒœ: ์ •๊ทœ์ง
โน ์š”๊ตฌ ๊ฒฝ๋ ฅ: AI ๋˜๋Š” IT ์‚ฐ์—…๊ตฐ์—์„œ 3๋…„ ์ด์ƒ์˜ ์šด์˜ ๋˜๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ ๊ฒฝํ—˜, ๊ณ ๊ฐ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ์˜ˆ์ธกํ•˜๋Š” ์—ญ๋Ÿ‰ ๋ณด์œ , ํ”„๋ ˆ์  ํ…Œ์ด์…˜ ๋ฐ ์ œ์•ˆ์„œ ์ž‘์„ฑ ๋Šฅ๋ ฅ ๋ณด์œ 
โบ ์šฐ๋Œ€ ์—ญ๋Ÿ‰: AI ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ผ๋ฒจ๋ง ํ”„๋กœ์ ํŠธ ์šด์˜ ๊ฒฝํ—˜ ๋ณด์œ , ํ•ด์™ธ ๋ฒค๋”(์™ธ์ฃผ์‚ฌ) ๋ฐ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๋ฆฌ์†Œ์Šค, ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ ๊ฒฝํ—˜, HR, ๊ฐœ๋ฐœ, ์—ฐ๊ตฌ ๋“ฑ ํƒ€ ๋ถ€์„œ ๋ฐ ์‹ค๋ฌด์ž์™€์˜ ํ˜‘์—… ๊ฒฝํ—˜, ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ’ˆ์งˆ ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ฐ ํ‰๊ฐ€ ๊ฒฝํ—˜ ๋ณด์œ 
โป ์ง€์› ๋งˆ๊ฐ์ผ: ์˜์ž… ์™„๋ฃŒ์‹œ
AI e-Commerce Tech ๊ธฐ์—…, ์ธํ•ธ์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์ธํ•ธ์Šค๋Š” "AI Agent๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์ปค๋จธ์Šค ์šด์˜ ๊ธฐ์ˆ "๋กœ ์‹œ์žฅ์˜ ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„์„ ๋ณ€ํ™”์‹œํ‚ค๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
e-Commerce AI ๋ถ„์•ผ์—์„œ ํ•œ๊ตญ์„ ๋„˜์–ด ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ๋กœ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ํ˜„์žฌ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์˜์—ญ์—์„œ ๋งค์ถœ์„ ๋‚ด๋ฉฐ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์—ฐ ํ‰๊ท  1,066% ์„ฑ์žฅ, 2023๋…„ 72์–ต์› ๋งค์ถœ
์Šคํƒ€ํŠธ์—…์—์„œ ํ•จ๊ป˜ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ํ‚ค์›Œ๋‚˜๊ฐ€์‹ค ์ธ์žฌ๋ฅผ ๊ตฌํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋†’์€ ๊ธฐ์ค€์„ ๊ฐ€์ง„ ๋™๋ฃŒ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
ํšŒ์‚ฌ ์†Œ๊ฐœ ์˜์ƒ:

์ฃผ์š”์—…๋ฌด

[ ์—…๋ฌด ์†Œ๊ฐœ ]
AI ๊ธฐ์ˆ ์ด ๋ฐœ์ „ํ•จ์— ๋”ฐ๋ผ, ์šด์˜ ์—…๋ฌด ์—ญ์‹œ ๋‹ค๋ฅธ ๋ถ„์•ผ์™€ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ™”ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
Operation Manager๋กœ ํ•ฉ๋ฅ˜ํ•˜์‹œ๋ฉด, ์ œํ’ˆํŒ€์˜ ์ผ์›์œผ๋กœ์„œ AI Agent์˜ ๋น„์ „์„ ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š” ํ•ต์‹ฌ์ ์ธ ์—ญํ• ์„ ๋งก๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
AI ๊ธฐ์ˆ ์ด ์šด์˜ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ณ€ํ™”์‹œํ‚ฌ์ง€ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๊ณ , ์ œํ’ˆํŒ€๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋‹จ๊ณ„์ ์œผ๋กœ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š” ๊ณผ์ •์„ ์ง์ ‘ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
1. ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
๊ตญ๋‚ด ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ์˜ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ ๋ฐ RFP ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•œ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ธฐํš ๋ฐ ์‹คํ–‰ ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ
โ€ข
ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ตฌ์กฐ ์„ค๊ณ„ ๋ฐ ์ผ์ •/๋ฆฌ์†Œ์Šค/์˜ˆ์‚ฐ/์‚ฐ์ถœ๋ฌผ/๋ฆฌ์Šคํฌ ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
ํ”„๋กœ์ ํŠธ milestone์— ๋”ฐ๋ฅธ WBS ๊ด€๋ฆฌ, risk-management ๋ฐ ์ด์Šˆ ๋Œ€์‘
โ€ข
ํ•ด์™ธ BPO ๋ฒค๋” ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ์„ฑ๊ณผ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง
โ€ข
์šด์˜ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๊ณ ๋„ํ™” ๋ฐ ํ™•์žฅ ๋ฐฉ์•ˆ ์ œ์‹œ
2. ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ฐ€๊ณต ์ธ๋ ฅ ์šด์˜ ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ฐ€๊ณต ์ธ๋ ฅ(Annotator, Labeler) ๋ชจ์ง‘, ๊ต์œก, ์„ฑ๊ณผ ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
ํ’ˆ์งˆ ๊ธฐ์ค€ ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐ ํ’ˆ์งˆ ๊ฒ€์ˆ˜/ํ‰๊ฐ€ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๊ฐœ์„ 
โ€ข
AI ๊ธฐ์ˆ ์ด ํ•ด๊ฒฐํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ์˜์—ญ์„ ์‚ฌ๋žŒ์ด ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ตœ์ ์˜ ์†”๋ฃจ์…˜ ์ œ์•ˆ
3. ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ (English & Korean)
โ€ข
๊ตญ๋‚ด์™ธ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ ๋ฐ ํ•ด์™ธ ๋ฒค๋” ๊ฐ„์˜ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ ์กฐ์œจ ๋ฐ ๋Œ€์‘
โ€ข
ํ”„๋กœ์ ํŠธ ํ˜„ํ™ฉ ๋ณด๊ณ  (์ฐฉ์ˆ˜, ์ค‘๊ฐ„, ๊ฒฐ๊ณผ๋ณด๊ณ ) ๋ฐ ๋ฌธ์„œํ™”
โ€ข
ํ•ด์™ธ ํ˜‘๋ ฅ์‚ฌ ๋ฐ ๋‚ด๋ถ€ ํŒ€ ๊ฐ„ ์›ํ™œํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ์œ„ํ•œ ๋ฌธ์„œ ์ž‘์„ฑ ๋ฐ ํšŒ์˜ ์ง„ํ–‰

์ž๊ฒฉ์š”๊ฑด

โ€ข
AI ๋˜๋Š” IT ์‚ฐ์—…๊ตฐ์—์„œ 3๋…„ ์ด์ƒ์˜ ์šด์˜ ๋˜๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ ๊ฒฝํ—˜
โ€ข
๋…ผ๋ฆฌ์  ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์›ํ™œํ•œ ์˜์–ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ถ„ (ํšŒ์˜, ์ด๋ฉ”์ผ, ๋ฌธ์„œ)
โ€ข
๊ณ ๊ฐ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ์˜ˆ์ธกํ•˜๋Š” ์—ญ๋Ÿ‰ ๋ณด์œ 
โ€ข
ํ”„๋ ˆ์  ํ…Œ์ด์…˜ ๋ฐ ์ œ์•ˆ์„œ ์ž‘์„ฑ ๋Šฅ๋ ฅ ๋ณด์œ 
โ€ข
ํ•™์‚ฌ ์ด์ƒ ํ•™์œ„ ๋ณด์œ 

์šฐ๋Œ€์‚ฌํ•ญ

โ€ข
AI ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ผ๋ฒจ๋ง ํ”„๋กœ์ ํŠธ ์šด์˜ ๊ฒฝํ—˜ ๋ณด์œ 
โ€ข
ํ•ด์™ธ ๋ฒค๋”(์™ธ์ฃผ์‚ฌ) ๋ฐ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๋ฆฌ์†Œ์Šค, ์ผ์ • ๊ด€๋ฆฌ ๊ฒฝํ—˜
โ€ข
HR, ๊ฐœ๋ฐœ, ์—ฐ๊ตฌ ๋“ฑ ํƒ€ ๋ถ€์„œ ๋ฐ ์‹ค๋ฌด์ž์™€์˜ ํ˜‘์—… ๊ฒฝํ—˜
โ€ข
๋ฐ์ดํ„ฐ ํ’ˆ์งˆ ๊ฒ€์ˆ˜ ๋ฐ ํ‰๊ฐ€ ๊ฒฝํ—˜ ๋ณด์œ 
โ€ข
๋Šฅ๋™์ ์ด๊ณ  ์ ๊ทน์ ์ธ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋Šฅ๋ ฅ ๋ณด์œ 
โ€ข
์‹คํ–‰๋ ฅ ๋ฐ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ ๋Šฅ๋ ฅ: ์ฐฝ์˜์ ์ธ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ์šด์˜ ๊ธฐํš ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ ์—ญ๋Ÿ‰
โ€ข
์Šคํƒ€ํŠธ์—… ์—…๋ฌด ๋ฌธํ™”์— ์ต์ˆ™ํ•˜๊ณ , ์Šฌ๋ž™, ๋…ธ์…˜ ๋“ฑ์˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋„๊ตฌ ํ™œ์šฉ ๊ฒฝํ—˜ ๋ณด์œ 
โ€ข
์ƒ๊ฐ์„ ๋…ผ๋ฆฌ์ ์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ์ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„

ํ˜œํƒ ๋ฐ ๋ณต์ง€

1. ์ „๋ฌธ์„ฑ๊ณผ ํ˜์‹ ์„ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ํŒ€ ๋ฌธํ™”
โ€ข
ํ˜์‹ ์  ํ˜‘์—… : ๊ณต๋™์˜ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ํ–ฅํ•ด ๊ฐ์ž์˜ ์ „๋ฌธ์„ฑ์„ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ , ์ง„์ • ๊ฐ€์น˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฐฐ๊ฒฝ์˜ ํ†ตํ•ฉ : ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ•™๋ฌธ์  ๋ฐฐ๊ฒฝ์„ ์ง€๋‹Œ ํŒ€์›๋“ค์ด ์ง€์‹์„ ๊ณต์œ ํ•˜๋ฉฐ ์„œ๋กœ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
2. ์ง€์†์ ์ธ ์„ฑ์žฅ๊ณผ ๊ฐœ์ธ ๋ฐœ์ „ ์ง€์›
โ€ข
๊ต์œก ๋ฐ ๊ฐœ๋ฐœ : ์„ธ๋ฏธ๋‚˜, ์ปจํผ๋Ÿฐ์Šค, ์›Œํฌ์ƒต ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ์ง€์›ํ•˜์—ฌ ์ง์›๋“ค์˜ ์ „๋ฌธ์„ฑ ์ฆ์ง„์„ ๋•์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋ฌด์ œํ•œ ๋„์„œ ์ง€์› : ๊ด€๋ จ ์„œ์ ์— ๋Œ€ํ•œ ์ง€์›์œผ๋กœ ์ง€์†์ ์ธ ํ•™์Šต์„ ์žฅ๋ คํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ตœ์‹  ์—…๋ฌด ํ™˜๊ฒฝ : ์ตœ์‹  ์‚ฌ์–‘์˜ ๋งฅ๋ถ๊ณผ ์•„์ด๋งฅ, ํ•„์š”ํ•œ ์—…๋ฌด์šฉ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ๋ฐ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
3. ์ง„ํ™”ํ•˜๋Š” ์ผํ•˜๋Š” ๋ฌธํ™”
โ€ข
ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์ถœํ‡ด๊ทผ : ๋‚จ๋ถ€ํ„ฐ๋ฏธ๋„์—ญ์—์„œ ์œ„์น˜ํ•œ ์‹œ์„ค์ด ์ข‹์€ ์‹ ์‚ฌ์˜ฅ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค์—์„œ ๊ทผ๋ฌดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ž์œจ ์ถœํ‡ด๊ทผ์ œ ๋ฐ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด ์‹œํ–‰ : ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์„ฑ๊ณผ ๊ฐœ์ธ ์ƒํ™œ์˜ ๊ท ํ˜•์„ ์œ„ํ•ด ์ž์œจ ์ถœํ‡ด๊ทผ์ œ์™€ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ์‹œํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ง‘์ค‘์„ ์œ„ํ•œ ์ง€์›: ์ ์‹ฌ๊ณผ ํ•„์š” ์‹œ ์ €๋… ์ œ๊ณต, ์—์Šคํ”„๋ ˆ์†Œ ๋จธ์‹ ๊ณผ Tea, ๊ฐ„์‹ ๋ฌด์ œํ•œ ์ œ๊ณต์œผ๋กœ ์—…๋ฌด ์ง‘์ค‘์„ ๋„๋ชจํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์œ ์—ฐํ•œ ํœด๊ฐ€ ์ •์ฑ… : ์ž์œ ๋กญ๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์—ฐ์ฐจ ๋ฐ ์ƒ์ผ ๋ฐ˜์ฐจ, 2์ฃผ๋งˆ๋‹ค ์ฃผ์–ด์ง€๋Š” ๋ฆฌํ”„๋ ˆ์‹œ ํœด๊ฐ€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์žฌ์ถฉ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๊ฑด๊ฐ• ์ง€์› ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ : ์ •๊ธฐ์ ์ธ ๊ฑด๊ฐ• ๊ฒ€์ง„์„ ํ†ตํ•ด ์ง์›๋“ค์˜ ๊ฑด๊ฐ•์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฑ„์šฉ ์ „ํ˜•

์„œ๋ฅ˜ ์ „ํ˜• ๏ผž 1์ฐจ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๏ผž 2์ฐจ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๏ผž ๋ ˆํผ๋Ÿฐ์Šค ์ฒดํฌ(ํ•„์š” ์‹œ) ๏ผž ์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜ ๏ผž ์ตœ์ข… ํ•ฉ๊ฒฉ