[아이케이오] 뷰티브랜드 CS/CX 담당

 한눈에 보기

근무 형태: 오피스워크
근무 위치: 서울시 강남구
고용 형태: 정규직
요구 경력: 경력무관, 신입 지원 가능, 이커머스 업계에 대한 이해도가 높고 서비스 마인드를 갖추신 분, 원만한 커뮤니케이션 가능하신 분
우대 역량: 액셀 활용이 가능하신 분, 유관 경험이 있으신 분
지원 마감일: 영입완료시
아이케이오는 뷰티/패션 브랜드를 운영하여 국내 및 해외에 제품을 판매하고 있는 글로벌 뷰티 테크 회사입니다.
'구성원과 회사는 함께 성장해야 한다'는 사명으로 2019년 설립 후 3년만에 매출 150억 이상을 달성하였습니다.
국내와 일본에서의 활발한 활동을 중심으로 글로벌 해외 시장을 개척하면서 아시아의 P&G를 목표로 노력하고 있습니다.
#아이케이오는 끊임없이 성장중입니다.
2022년 대비 인원 상승률 : 150% (2023년)
해외시장 진출 후 매출 비중 : 40% (2022년)
2019년 12월 설립 후 결산 기준 매출 상승률 : 800% (2021년)
#글로벌 시장 적극 진출 중.
국내에서 활발한 활동과 동시에 국내에서 축적된 고객DB를 활용해 글로벌로 진출하고 있습니다.
글로벌 대표 플랫폼인 Qoo10, Rakuten, Amazon, Shopee 등 활용해 판매를 늘리고 있으며, 일본, 미국, 필리핀, 베트남에 이어 싱가포르, 말레이시아, 호주, EU 등 다양한 국가로 진출할 계획입니다.
#아이케이오에선
데이터 기반으로 의사결정을 하며 고객지향적 전략을 수립합니다.
자유로운 소통 구조를 추구하고 있습니다.
조직 내 커뮤니케이션을 중요한 요소로 보고 있습니다.
최적의 방안을 마련해 빠르게 시도합니다.
서로에게 선한 영향을 줄 수 있는 동료를 구성하고 있습니다.
개인의 성과와 노력의 과정을 놓치지 않으며 보상체계를 구성하고 있습니다.
개인의 성장은 곧 회사의 성장이기에 열정과 긍정적인 마인드를 가지며 함께 목표를 이루고 즐겁게 일할 수 있는 동료를 기다리고 있습니다.
[현직자가 이야기 해주는 아이케이오]
"회사와 개인이 함께 성장하는 곳 "
아이케이오에서는 협력과 피드백을 통한 팀워크와 개인의 성장의 촉진이 가능합니다.
마케팅팀
"내 능력을 펼칠 수 있는 곳"
각자의 업무에 대한 책임감을 높이기 위해 PM으로서의 권한을 부여하며,
열정적으로 업무에 참여하고 성과를 이루는 데 도움이 됩니다.
SCM팀
"자유롭게 이야기할 수 있는 곳"
수평적인 분위기와 주로 20-30대 구성원들로 이루어져 자유로운 의견 교환을 통해 업무적으로 성장을 이루고 있습니다.
성장혁신팀
[운영 브랜드]
악세사리 브랜드 "골드앤디어"
베스/기초 화장품 "라로지크"
뷰티 디바이스 브랜드 "셀로라바이"
[근무조건]
3개월 수습기간 / 수습기간 중 급여100%지급
9:00 ~ 18:00 근무 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
연봉조건 : 면접 후 협의 (이전 직장 대비 상승 된 연봉 보장)
[유의사항]
입사 지원시 본인의 성명, 연락처, 이메일 주소 등을 정확하게 기입 부탁드립니다.
이력서에 기재된 학력 및 경력 사항이 거짓일 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
종합적인 결과를 바탕으로 최종 심사를 거쳐 합격 결과를 합격자에게 통보합니다.

주요업무

국내 채팅, 게시판 CS (취소, 교환, 반품 등)
※ 유선 CS는 진행하지 않습니다.
주문서 발주, 발송 관리
온라인 재고 관리
[커리어 방향]
① 서비스 기획을 통해 고객의 구매 여정을 이해하고 신뢰감을 형성할 수 있어요.
② 국내 운영 프로세스 기획하고 개선하며 CX 분야를 경험할 수 있어요.

자격요건

경력무관
신입 지원 가능
이커머스 업계에 대한 이해도가 높고 서비스 마인드를 갖추신 분
원만한 커뮤니케이션 가능하신 분

우대사항

스타트업에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
유관 업무 경력자(1년 이상)
영상 편집 및 디자인이 가능하신 분
마케팅 이해도가 높으신 분
SNS 광고를 많이 접하신 분
촬영을 많이 해보신 분

혜택 및 복지

반기 단위 성과 인센티브 지급
1년 근무 시 축하 연차 2일 별도 지급
2년 근무 시 축하 연차 3일 별도 지급
3년 근무 7일 / 4년 근무 14일 / 5년 근무 30일 유급휴가
6년 근무 부터 매년 14일 유급휴가
시간단위 연차운영
최신 사무장비 및 온보딩 프로그램 운영
도서 및 강의 지원
명절 귀향비 및 생일 선물 지원
점심 지원
카페테리아 간식바 운영
자사몰 포인트 적립
주택자금 지원

채용 전형

이력서 및 포트폴리오 검토 ▷ 대면 인터뷰 ▷ 처우협의
실무 과제 or 2차 인터뷰가 진행될 수 있습니다. (대상자에겐 개별적으로 안내 예정)
저녁시간 (오후 6시~7시) 인터뷰 요청 시 일정 검토 후 진행 가능합니다.