한눈에 보기
➊ 근무 형태: 하이브리드
❷ 근무 위치: 서울시 강남구
❸ 고용 형태: 정규직
❹ 요구 경력: IT업계 CS/CX 실무 경력, VOC 기반의 개선을 고민하고, 우선순위 및 중요도에 따라 효율적으로 업무하실 수 있는 분, 의도하는 바를 말과 글로 명확하고 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 분(맞춤법, 띄어쓰기 기본)
❺ 우대 역량: 문제점을 분석하고 정리하는 역량이 있으신 분, 새로운 시도를 좋아하고 다양한 분야에 관심이 있으신 분, 데이팅앱을 사용해보신 경험이 있는 분, 긍정적이고 밝은 성격을 가진 분
❻ 지원 마감일: 영입 완료 시
트리플콤마는 국내 최초 서류인증 기반 프리미엄 매칭 서비스인 ‘골드스푼’ 을 개발한 기업입니다.
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2018년 당시, 불신과 의심으로 가득차있던 소개팅 앱 시장에서 골드스푼은 국내 최초로 '본인명의 서류 기반' 매칭 서비스를 개발하여 '믿을 수 있는 소개팅 서비스'라는 개념을 만들어냈으며, 전문직, 자산가, 고소득 직장인 등 자격을 갖춘 남성들에게만 가입을 허용해 '신뢰' '탁월함' '안전' 을 상징하는 서비스가 되었습니다.
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2019년에 기술보증기금으로부터 벤처기업으로 선정되었으며 공중보건 의사협회, 치과의사협회, 한의사협회와 단독제휴를 맺은 유일한 소개팅 서비스입니다.
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그리고 2023년 10월에는 3545세대를 위한 '더멤버스'를 출시하여 새로운 시장을 개척하고 있습니다.
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2024년 해외진출을 결정하였으며 그 첫 프로젝트로 일본 시장에서 골드스푼 서비스를 출시하고자 합니다.
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탁월한 인재에게 최고의 보상과 성취감을 제공하는 트리플콤마에서 재능을 펼쳐보세요 *
주요업무
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고객의 문의 메일에 답변하고 고객지향적 소통/처리 방법을 고민합니다.
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문의를 통해 VOC를 분석하고 통계화하여, 서비스 개선방향을 도출할수 있도록 서포트 합니다.
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신규인원 가입을 심사/승인하고 기존인원의 변경 신청 처리를 합니다.
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CS데이터를 분석하여 현황/개선점을 공유하고 이를 신규 기획에 반영합니다.
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서비스 운영 업무를 지원합니다.
자격요건
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IT업계 CS/CX 실무 경력
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VOC 기반의 개선을 고민하고, 우선순위 및 중요도에 따라 효율적으로 업무하실 수 있는 분
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의도하는 바를 말과 글로 명확하고 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 분(맞춤법, 띄어쓰기 기본)
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이슈를 발견, 분석하고 우선 순위를 매겨 처리하는 능력
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업무에 대한 책임감이 강하고 일정을 잘 지키는 분
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CS 효율화를 위한 프로세스 개선 방안 도출 경험 있으신 분
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브랜드의 가치를 깊이 있게 공감하고 이를 업무에 녹여낼 수 있는 분
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슬랙, 노션 등 업무 툴 사용에 익숙하고 유관부서와 협업에 능하신 분
우대사항
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문제점을 분석하고 정리하는 역량이 있으신 분
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새로운 시도를 좋아하고 다양한 분야에 관심이 있으신 분
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데이팅앱을 사용해보신 경험이 있는 분
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긍정적이고 밝은 성격을 가진 분
혜택 및 복지
1. 합당한 보상
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뛰어난 인재에게 합당한 보상을 지급합니다.
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열심히 하는만큼 더 받을 수 있도록 성과에 따른 인센티브도 존재합니다.(연2회)
2. 근무 여건의 강점
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유연근무제를 시행하고 있습니다.
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월 2회 재택근무
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시차출퇴근제 : 9시에서 10시 사이 자유롭게 출근합니다.
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2호선 역삼-선릉 사이 쾌적한 공유오피스를 사무실로 사용하고 있습니다.
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패스트파이브 선릉2호점
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25년 1월중 인근 사무실로 이전 예정입니다.
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모든 직원이 서로 ~님으로 호칭하고 존댓말을 사용하는 수평적인 문화입니다.
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매월 25만원씩 충전되는 식대 법인카드를 제공합니다.
3. 그 밖의 강점들
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반려동물과 함께 출근 가능합니다.
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자유롭게 연차/반차를 사용합니다.
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경조사비/경조휴가를 지원합니다.
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식대를 제공하고 간식을 무제한 제공합니다.
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그밖에 여러가지 복지들을 내규에 따라 제공하고 있습니다.
채용 전형
서류전형 -1/2차 면접 전형 - 처우협의 - 최종합격 - 입사
