[ํŠœ๋ธ”๋ฆฟ] CS/CX Manager

ย ํ•œ๋ˆˆ์— ๋ณด๊ธฐ

โžŠ ๊ทผ๋ฌด ํ˜•ํƒœ: ์˜คํ”ผ์Šค์›Œํฌ
โท ๊ทผ๋ฌด ์œ„์น˜ : ์„œ์šธ์‹œ ์˜๋“ฑํฌ๊ตฌ
โธ ๊ณ ์šฉ ํ˜•ํƒœ: ์ •๊ทœ์ง
โน ์š”๊ตฌ ๊ฒฝ๋ ฅ: ๋†’์€ ์ˆ˜์ค€์˜ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ , ๊ทธ์— ์ ํ•ฉํ•œ ํ†ค์•ค๋งค๋„ˆ๋ฅผ ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„, ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์ด ์›ํ™œํ•˜์‹  ๋ถ„, ๊ผผ๊ผผํ•œ ์—…๋ฌด ์ฒ˜๋ฆฌ ๋Šฅ๋ ฅ๊ณผ ์„ฑ์‹คํ•จ์„ ๊ฐ–์ถ”์‹  ๋ถ„
โบ ์šฐ๋Œ€ ์—ญ๋Ÿ‰: ์Šคํƒ€ํŠธ์—… ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์€ ๋ถ„, ํ•ด์™ธ ์ž…์‹œยท๊ต์œก ๊ณผ์ •์— ๋Œ€ํ•œ ์ดํ•ด๋„๊ฐ€ ๋†’์œผ์‹  ๋ถ„
โป ์ง€์› ๋งˆ๊ฐ์ผ: ์˜์ž… ์™„๋ฃŒ์‹œ
"We connect the world through learning"
์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”! ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ(Upgrade)๋Š” ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋น„๋Œ€๋ฉด ํŠœํ„ฐ๋ง ํ”Œ๋žซํผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์ €ํฌ๋Š” ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋ช…๋ฌธ๋Œ€ ์ถœ์‹  ํŠœํ„ฐ์™€ ๋ฏธ๊ตญ ์ค‘๊ณ ๋“ฑํ•™์ƒ(์œ ํ•™์ƒ ํฌํ•จ)์„ ๋งค์นญํ•˜๊ณ , ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ ๋งŒ์˜ ๋น„๋Œ€๋ฉด ์†”๋ฃจ์…˜์œผ๋กœ ํŠœํ„ฐ๋ง์„ ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ณผ์™ธ๋ฅผ ๋งค์นญํ•˜๊ณ  ๋๋‚˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ˆ˜์—… ๊ณผ์ •, ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฐ ์„ฑ๊ณผ ์ธก์ •์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋„ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ ์‚ฌ๊ต์œก 1๋ฒˆ์ง€์ธ ๋Œ€์น˜๋™ DNA๊ฐ€ ๋…น์•„๋“  ํŠน๋ณ„ํ•œ ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ํ‰๊ฐ€ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๋˜ํ•œ 22๋…„ ์„œ๋น„์Šค ๋ก ์นญ๊ณผ ๊ฑฐ์˜ ๋™์‹œ์— ํŒจ์ŠคํŠธ๋ฒค์ฒ˜์Šค ๋“ฑ์˜ VC๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์•ฝ 10์–ต ๊ทœ๋ชจ์˜ seed ํˆฌ์ž ๊ทœ๋ชจ์˜ ํŽ€๋”ฉ์„ ์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ์œ ์น˜ํ•˜์—ฌ ์„ฑ์žฅ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ธ์ • ๋ฐ›์€ ํŒ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ๋Œ๋ด„์ด ๋งŒ๋‚œ, ์„ธ๊ณ„์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๊ณ ๋„ํ™”๋œ ์‚ฌ๊ต์œก ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๊ฐ€์ง„ ํ•œ๊ตญ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๋ฏธ๊ตญ์„ ํฌํ•จํ•œ ์ „์„ธ๊ณ„ ํ•™์ƒ๋“ค๊ณผ ํ•จ๊ป˜ K-Edu ์‹œ๋Œ€๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์—ด์–ด๊ฐ€๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ต์œก ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ์—๋“€ํ…Œํฌ ๋Ÿฌ๋‹ํ”Œ๋žซํผ ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ์—์„œ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์งˆ ๋†’์€ ๊ต์œก์˜ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๊ฐ€์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์„ธ์ƒ์„ ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด ๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์€ ๋™๋ฃŒ๋ฅผ ์ฐพ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š”์—…๋ฌด

โ€ข
๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์˜ ์‘๋Œ€ ๋ฐ ์ˆ˜์—… ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง
โ€ข
VOC์™€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฐœ์„ 
โ€ข
CX ์šด์˜ ์ •์ฑ… ๋ฐ ๋งค๋‰ด์–ผ ๊ฐœ์„ 

์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด

โ€ข
๋†’์€ ์ˆ˜์ค€์˜ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ , ๊ทธ์— ์ ํ•ฉํ•œ ํ†ค์•ค๋งค๋„ˆ๋ฅผ ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„
โ€ข
์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์ด ์›ํ™œํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
๊ผผ๊ผผํ•œ ์—…๋ฌด ์ฒ˜๋ฆฌ ๋Šฅ๋ ฅ๊ณผ ์„ฑ์‹คํ•จ์„ ๊ฐ–์ถ”์‹  ๋ถ„

์šฐ๋Œ€์‚ฌํ•ญ

โ€ข
์Šคํƒ€ํŠธ์—… ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์€ ๋ถ„
โ€ข
ํ•ด์™ธ ์ž…์‹œยท๊ต์œก ๊ณผ์ •์— ๋Œ€ํ•œ ์ดํ•ด๋„๊ฐ€ ๋†’์œผ์‹  ๋ถ„

ํ˜œํƒ ๋ฐ ๋ณต์ง€

์—…๋ฌด์—๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก,
โ€ข
์ตœ์‹  ์‚ฌ์–‘ ์—…๋ฌด ์žฅ๋น„ ์ง€๊ธ‰
โ€ข
์‹œ์ฐจ ์ถœํ‡ด๊ทผ์ œ ์šด์˜ (7์‹œ~10์‹œ ์‚ฌ์ด ์ถœ๊ทผ)
โ€ข
๊ฐœ์ธ ๋ฒ•์ธ์นด๋“œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ์ ์‹ฌ, ์Œ๋ฃŒ ์ง€์›
โ€ข
๋ถ€๋“์ดํ•œ ์•ผ๊ทผ ์‹œ ํƒ์‹œ๋น„ ์ง€์›
โ€ข
๋ฌด์ œํ•œ ๊ฐ„์‹ ์ œ๊ณต
์žฌ์ง์ž์˜ ๊ฑด๊ฐ•๊ณผ ๋ฆฌํ”„๋ ˆ์‹œ๋ฅผ ์œ„ํ•ด,
โ€ข
๋ฒ•์  ์—ฐ์ฐจ ์™ธ 5์ผ์˜ ์ถ”๊ฐ€ ์—ฐ์ฐจ ์ง€๊ธ‰ (์ค‘๋„ ์ž…์‚ฌ์ž ์ผํ•  ๊ณ„์‚ฐ)
โ€ข
์ฃผํƒ ์ž๊ธˆ ๋Œ€์ถœ ์ง€์›
โ€ข
๊ฒฝ์กฐ์‚ฌ ์ง€์›
โ€ข
๋ช…์ ˆ ์ƒ์—ฌ/์„ ๋ฌผ ์ง€๊ธ‰
โ€ข
์‚ฌ๊ณ ๋‚˜ ์งˆ๋ณ‘์— ๋Œ€๋น„ํ•œ ๋‹จ์ฒด ์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ์ œ๊ณต (๋ฐฐ์šฐ์ž, ์ž๋…€ ํฌํ•จ)
โ€ข
๊ทผ์† 3๋…„ ๋‹จ์œ„ ๋ณด๋„ˆ์Šค & ํŠน๋ณ„ ํœด๊ฐ€ ์ œ๊ณต
โ€ข
ํœด์‹์„ ์œ„ํ•œ ๊ทธ๋ฃน์‚ฌ ์—ฐ์ˆ˜์› ๋ฐ ๊ธฐ์—… ์—ฐ๊ณ„ ํœด์–‘์†Œ ์ง€์›
์žฌ์ง์ž์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•ด,
โ€ข
์ž๊ธฐ ๊ฐœ๋ฐœ์„ ์œ„ํ•œ ์ง๋ฌด ๋„์„œ ์ง€์›
โ€ข
์ง๋ฌด ๊ต์œก ์ง€์›

์ฑ„์šฉ ์ „ํ˜•

โ€ข
์„œ๋ฅ˜ ์ „ํ˜• ๏ผž ์ง๋ฌด ๋ฐ ์ปฌ์ฒ˜ ์ธํ„ฐ๋ทฐ
โ€ข ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์ „ํ˜•์ด ์ถ”๊ฐ€๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
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โ€ข
์ž์œ  ์–‘์‹์˜ ์ด๋ ฅ์„œ ๋ฐ ๊ฒฝ๋ ฅ๊ธฐ์ˆ ์„œ