한눈에 보기
➊ 근무 형태: 하이브리드
❷ 근무 위치: 서울시 강남구
❸ 고용 형태: 정규직
❹ 요구 경력: 유관 경력 1~5년, 고객과의 친절하고 명확한 소통이 가능한 분, 조직 구성원과 의견 조율 및 협업이 가능한 분, 성실하고 꼼꼼한 업무처리가 가능하신 분
❺ 우대 역량: 호스피탈리티, 공간에 대한 관심과 경력이 있으신 분, 호스피탈리티, 항공사 등 자산가 대상의 서비스 제공에 대한 경력이 있으신 분, 스타트업의 고객경험관리나 오퍼레이션 관련 경력이 있으신 분
❻ 지원 마감일: 영입 완료시
모자이크(MOZAIQ)는 국내에 없던 프리미엄 독채 별장을 직접 만들고 운영합니다.
그리고 멤버십 서비스를 통해 전국 각지에 나만의 별장들을 가지는 꿈 같은 경험을 제공합니다.모자이크는 '독채'라는 장르에서 럭셔리 호텔/리조트 수준의 퀄리티, 숙소가 아닌 '별장'으로써의 편안함을 가진 공간경험을 직접 만들고 자산가로 구성된 회원 대상으로만 운영합니다.
강원 홍천의 독채 풀빌라부터 서울 종로의 한옥 별장까지. 매년 다채로운 별장들을 오픈하고 있으며, 향후 3년 내 누적 100개의 별장을 오픈할 예정입니다.
모자이크 멤버십은 IT대기업/유니콘 대표, 아티스트 등의 사랑을 받으며, 런칭 2년여만에 초기 6,000만원이었던 멤버십 가격이 1억원대로 두 배 가까이 상승했습니다.이를통해 2021년 법인 설립과 함께 Seed/Pre-A 투자유치 이후 VC 투자금 없이 자체적으로 누적 110억원 이상의 자금을 조달하여 빠르게 성장하고 있습니다.
모자이크와 함께 '독채 별장'이라는 새로운 장르로 글로벌 수준의 호스피탈리티 브랜드를 초기부터 함께 만들어갈 팀원분들을 모십니다.
주요업무
모자이크의 CS/운영 매니저는 모자이크의 회원들이 완벽한 경험을 누릴 수 있도록 멤버들과 소통합니다. 회원들이 모자이크를 더 잘 이용하고, 모자이크가 회원들을 더 잘 이해하여 별장과 서비스를 발전시킬 수 있도록. 모자이크 회원 경험의 시작부터 끝까지를 챙기는 역할을 수행합니다.
[주요 업무]
- 멤버십 신규 회원의 온보딩부터 별장 이용 전반 가이드
- 멤버십 회원 대상의 지속적인 커뮤니케이션과 라포 형성
- 회원 문의사항, 별장 숙박 중의 문제사항 등에 정확하고 빠른 답변
- 회원별 VOC, 이용 데이터 등을 관리, 별장/서비스 개선 위한 인사이트 도출/공유
위의 기본 업무들을 수행하며 별장 운영 개선(메뉴얼), 고객 경험 개선(신규 서비스), CS 조직관리 등 서로 맞춰가며 역할을 넓히며 함께 성장하길 바랍니다.
[합류 프로세스]
- 서류전형 ＞ 대표 인터뷰 ＞ 최종 합격
[근무장소]
- 서울특별시 강남구 청담동 85-4, 위워크 디자이너클럽 6층 (압구정로데오역 도보 3분)
자격요건
- 경력 1~5년 (학력 무관)
- 고객과의 친절하고 명확한 소통이 가능한 분
- 조직 구성원과 의견 조율 및 협업이 가능한 분
- 성실하고 꼼꼼한 업무처리가 가능하신 분
우대사항
- 호스피탈리티, 공간에 대한 관심과 경력이 있으신 분
- 호스피탈리티, 항공사 등 자산가 대상의 서비스 제공에 대한 경력이 있으신 분
- 스타트업의 고객경험관리나 오퍼레이션 관련 경력이 있으신 분
혜택 및 복지
[혜택 및 복지]
1. 근무시간 10:00 ~ 19:00 & 시차 출퇴근제
2. 압구정로데오역 초역세권 쾌적한 사무실
3. 팀원 여건에 따라 협의하여 주 n회 재택근무 가능
4. 모자이크 별장 체험 기회 제공
5. 장비, 교육비, 도서비, 경조비 등의 지원 제공
모자이크 팀은 대표 포함 2~30대의 에너지 넘치는 팀원들로 구성되어 함께 즐겁게 성장하고 있습니다.좋은 분들을 모셔서 함께 성장하고 싶습니다.
