한눈에 보기
➊ 근무 형태: 오피스워크
❷ 근무 위치: 서울시 강남구
❸ 고용 형태: 정규직
❹ 요구 경력: 경력무관, 각 팀과 원활히 협력하여 문제의 개선 사항을 전달할 수 있는 능력을 갖추신 분, 문제를 명확히 이해하고 해결할 수 있는 능력을 갖추신 분, 고객(크리에이터) 상담 또는 서비스 관련 분야에서의 관심 있으신 분
❺ 우대 역량: 크리에이터 또는 관련 업계에서의 경험, CRM 시스템 또는 고객 관리 툴 사용 경험, 해외 크리에이터와의 소통을 위한 영어 능통자 우대
❻ 지원 마감일: 영입 완료 시
‘프랭크스토어'는 크리에이터와 팬들이 직접 소통하고, 안정적인 수익을 통해 창작 활동을 지 속할 수 있는 새로운 생태계를 만들어가는 스타트업 입니다.
저희는 2021년부터 크리에이터 구독 서비스 플랫폼 "Fantrie"를 운영하며, 현재 누적 회원 100만 명 이상을 보유하고 있습니다. 페트리온을 뛰어넘는 글로벌 크리에이터 플랫폼을 목표 로 건강하고 지속 가능한 생태계를 함께 만들어 나갈 동료를 찾고 있습니다.
저희의 비전은 크리에이터와 팬의 소통을 통해 새로운 문화적 가치를 창출하는 것이며, 창작자 들이 지속 가능한 창작 활동을 할 수 있도록 돕고자 합니다.
저희는 실패를 두려워하지 않고 도전하는 문화를 지향하며, 구성원의 지속적인 성장을 위해 아 낌없는 지원을 제공하고 있어요.
함께 새로운 지평을 열어갈 열정 넘치는 인재의 지원을 기다리고 있어요.
주요업무
[크리에이터 상담]
서비스 이용 중 발생하는 문의 사항을 전화 및 대면 상담을 통해 해결
[영업/마케팅팀과 협업]
크리에이터 편의 제공을 위해 영업 및 마케팅 팀과의 협력
[피드백 관리]
상담 중 발생한 불편 사항 및 아이디어를 개발팀에 전달하여 서비스 개선에 반영
[문제 해결]
크리에이터의 서비스 이용 중 발생하는 문제를 신속하게 파악하고 해결 방안을 제시
[서비스 개선 제안]
크리에이터의 의견을 분석하고, 이를 바탕으로 서비스 개선 아이디어를 제시
자격요건
[고객 서비스 경험]
고객(크리에이터) 상담 또는 서비스 관련 분야에서의 관심 있으신 분
[우수한 커뮤니케이션 능력]
문제를 명확히 이해하고 해결할 수 있는 능력을 갖추신 분
[협업 능력]
각 팀과 원활히 협력하여 문제의 개선 사항을 전달할 수 있는 능력을 갖추신 분
[서비스 개선 마인드]
피드백을 기반으로 서비스 개선 아이디어 제안 및 실행 가능한 분
[문제 해결 능력 ]
체계적 분석 및 해결책을 제시할 수 있는 능력을 갖추신 분
우대사항
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크리에이터 또는 관련 업계에서의 경험
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CRM 시스템 또는 고객 관리 툴 사용 경험
•
해외 크리에이터와의 소통을 위한 영어 능통자 우대
※ 취업보호대상자는 관련 증빙 서류 제출 시 우대해 드립니다.
혜택 및 복지
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퇴직연금
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유연출퇴근제
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명절상여
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경조사비
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업무용 장비 지원
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자율복장
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점심시간 90분
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카페테리아
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도서구매지원
채용 전형
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서류 전형
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실무 면접
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최종 합격 통보
